1. هل الأسماك التي تبيعونها طازجة ؟
نعم، نضمن توريدها يوميًا من سوق السمك المحلي.
2. كيف يمكنني طلب الأسماك من متجركم؟
يمكنكم الطلب مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني، اختر نوع السمك، الكمية، طريقة التنظيف وأكمل الشراء بسهولة.
3. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نقبل جميع وسائل الدفع الآمنة بما في ذلك الدفع عند الاستلام.
4. كيف تتم عملية شحن الأسماك؟
نستخدم صناديق فلين معزولة مع أكياس محكمة الغلق وثلج.
5. ما هي تكلفة الشحن؟
تعتمد على مكان التوصيل، تحدد التكلفة عند إتمام الطلب.
6. ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
لا نقبل الإرجاع إلا لمشاكل جودة مثبتة عند التسليم.
7. كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في طلبي؟
يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب.
8. كيف أضمن أن الأسماك التي أتلقاها طازجة؟
نضمن شحن جميع منتجاتنا في ظروف مثالية.
9. ما هي الإجراءات لضمان جودة الأسماك؟
نختار الأسماك بعناية من سوق البنقله ونغلفها تحت ظروف مثالية.
10. ما هي مناطق التوصيل التي تغطيها خدماتكم؟
نوصل لمدينة مكة وجدة وضواحيها.
11. هل يمكنني الطلب لشخص آخر وتوصيله إلى عنوانه؟
بالطبع، يمكنك تحديد عنوان توصيل مختلف عند الطلب.
12. ما هي الإجراءات للحفاظ على النظافة والسلامة الغذائية؟
نتبع أعلى المعايير في النظافة والسلامة الغذائية.
13. كيف يمكنني معرفة المزيد عن مصدر الأسماك التي أشتريها؟
توفر معلومات تفصيلية حول المصدر في صفحة المنتج.
14. ما هي أوقات عمل خدمة العملاء؟
من الساعة 8 صباحًا حتى 12 مساءً.
15. هل يمكنني الطلب في أي وقت من اليوم؟
نعم، يمكن الطلب في أي وقت، لكن معالجة الطلبات خلال ساعات العمل فقط.
16. كيف يمكنني تقديم شكوى؟
يمكن تقديم الشكاوى عبر الواتساب لخدمة العملاء.
17. هل توفرون خدمة تقطيع الأسماك حسب الطلب؟
نعم، نوفر خدمة التقطيع حسب الطلب، حدد الطريقة عند الطلب.
18. كيف سيصل طلبي؟
جميع الطلبات مغلفة في صناديق عازلة مع شرائط مبردة.